Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TOLMO
Adresse : 8 rue de la garde, Nantes

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités de nettoyage en environnement médical et sanitaire, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et assurer nos prestations :

• Nom et prénom

• Fonction et établissement de santé / société

• Adresse email professionnelle et téléphone

• Adresse et type de site (cabinet médical, clinique, laboratoire, EHPAD, etc.)

• Informations opérationnelles liées à la prestation (horaires d'accès, zones d'intervention, contraintes sanitaires)

Nous ne collectons pas de données de santé de patients ni d’informations médicales sensibles.

Si, exceptionnellement, certaines informations relatives à la sécurité sanitaire ou à des zones à protocoles spécifiques sont partagées, elles sont traitées avec strictes mesures de confidentialité.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes d’information et établir un devis,

• organiser et gérer les interventions,

• assurer le suivi qualité et la traçabilité (protocoles hygiène, conformité),

• gérer la relation client, la facturation et l’assistance.

Aucune donnée n’est vendue ni exploitée à des fins commerciales externes.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• votre consentement (formulaire de contact),

• l’exécution d’une relation contractuelle,

• le respect d’exigences réglementaires liées à la traçabilité des interventions en milieu médical.

5. Destinataires

Peuvent accéder à vos données uniquement :

• notre personnel administratif,

• nos responsables qualité / supervision hygiène,

• notre personnel habilité intervenant sur votre site,

• nos fournisseurs informatiques sécurisés (hébergement, outils CRM).

Nos équipes sont formées à la confidentialité en environnement médical.

Aucun transfert hors UE sans garanties conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

• Demandes / devis : 12 mois

• Documents clients / suivi de prestations / traçabilité hygiène : 10 ans (obligations légales et qualité)

7. Sécurité des données

Compte tenu de notre secteur, nous appliquons des mesures renforcées :

• accès limité aux personnes autorisées

• systèmes informatiques sécurisés

• confidentialité contractuelle des équipes

• protocoles internes d’accès et de destruction des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• accéder à vos données,

• demander leur rectification ou suppression,

• vous opposer à leur traitement (en dehors des obligations légales),

• demander la limitation ou portabilité de vos données.

Contact :
come.juhel@gmail.com

Vous pouvez également contacter la CNIL.

9. Cookies

Voir notre Politique de Cookies dédiée sur le site.
Cookies limités, strictement nécessaires + analytique sur consentement.

10. Mise à jour

Dernière mise à jour : 2025